6.1. Дата и время консультации согласуются сторонами после оплаты посредством электронной почты или мессенджера. Время указывается по московскому времени, если стороны письменно не договорились иначе.
6.2. Ссылка или инструкция для подключения направляется Заказчику по указанному им каналу связи. Заказчик обязан заранее проверить интернет-соединение, устройство, звук и видео.
6.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальное и безопасное место для разговора. Исполнитель не отвечает за присутствие третьих лиц на стороне Заказчика, использование Заказчиком общего устройства или небезопасной сети.
6.4. Исполнитель ожидает подключения Заказчика в течение 15 минут от согласованного времени. Опоздание Заказчика не продлевает консультацию, если стороны не договорились иначе.
6.5. Если Заказчик заранее сообщает о невозможности участвовать, стороны согласуют перенос с учетом доступного расписания. При уведомлении не менее чем за 24 часа перенос производится без дополнительной платы.
6.6. Если Заказчик уведомляет об отказе от консультации менее чем за 24 часа, применяются правила об отказе от договора и расчете возврата, установленные разделом 10. Указанный срок не ограничивает законное право Заказчика отказаться от услуги в любое время.
6.7. Если Заказчик без уведомления не подключился в течение 15 минут и тем самым сделал оказание услуги невозможным, вопрос об оплате консультации разрешается с учетом пункта 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации и иных применимых норм. Исполнитель фиксирует факт готовности к проведению консультации и отсутствия Заказчика.
6.8. При техническом сбое на стороне Исполнителя консультация переносится на согласованное время либо Заказчику возвращается стоимость неоказанной услуги. При сбое на стороне Заказчика стороны по возможности продолжают встречу через другой согласованный канал; если это невозможно, применяются пункты 6.5–6.7.
6.9. Участие партнера или иного третьего лица допускается только по предварительному соглашению всех участников.

7.1. Количество консультаций, срок их использования и состав пакета указываются до оплаты. При отсутствии специального срока консультации из пакета должны быть использованы в течение 6 месяцев с даты оплаты, если стороны письменно не согласовали иной срок.
7.2. Неиспользование пакета в согласованный срок само по себе не лишает Заказчика прав, предусмотренных законодательством. По заявлению Заказчика стороны определяют возможность продления срока либо производят расчет фактически оказанных услуг и суммы возврата по разделу 10.
7.3. В сопровождение может входить одна онлайн-консультация в неделю и общение в чате с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по московскому времени, если иной состав не указан на странице услуги.
7.4. Сопровождение не предполагает непрерывного нахождения Исполнителя на связи. Обычный срок ответа — в течение одного рабочего дня. Сообщения, направленные вечером, в выходной или праздничный день, могут быть обработаны в следующий рабочий день.
7.5. Услуга сопровождения состоит в обеспечении согласованной доступности Исполнителя в течение оплаченного периода. Необращение Заказчика в чат в отдельные дни не означает, что услуга в эти дни не предоставлялась.
7.6. Сопровождение не является каналом экстренной помощи. В ситуациях, указанных в пункте 4.4, необходимо обращаться в экстренные службы.

8.1. Доступ к цифровому продукту предоставляется способом и на срок, указанными на странице продукта: посредством личного кабинета, ссылки, сообщения, электронной почты или файла.
8.2. Если точный срок предоставления доступа не указан, доступ направляется не позднее одного рабочего дня после подтверждения оплаты. При задержке по независящей от Исполнителя причине Заказчик уведомляется по указанному каналу связи.
8.3. Обязательство по передаче самостоятельного файла или памятки считается исполненным в момент направления файла либо рабочей ссылки на него. Обязательство по предоставлению доступа к платформе исполняется в течение указанного на странице продукта периода доступа.
8.4. Заказчик обязан сохранять данные доступа в тайне и не передавать их третьим лицам. Действия, совершенные с использованием учетных данных Заказчика, считаются совершенными Заказчиком, пока Исполнитель не уведомлен об их утрате или компрометации.
8.5. При подтвержденной технической невозможности получить оплаченный доступ Исполнитель восстанавливает доступ, предоставляет материал иным способом либо возвращает стоимость неоказанной части.
8.6. Право Заказчика отказаться от договора сохраняется в соответствии с законодательством. При расчете возврата учитываются фактически предоставленные материалы, период уже предоставленного доступа, проведенные мероприятия и документально подтвержденные расходы Исполнителя.

9.1. Исполнитель обязуется:
- оказать услуги лично либо обеспечить предоставление оплаченного цифрового продукта в согласованном объеме;
- предоставить достоверную информацию о содержании, стоимости и формате;
- соблюдать уважительный, недискриминационный и профессиональный характер взаимодействия;
- обеспечивать конфиденциальность в пределах раздела 11;
- сообщать о существенных обстоятельствах, препятствующих оказанию услуги;
- рассматривать обращения и требования Заказчика в установленные законом сроки.
9.2. Исполнитель вправе:
- запрашивать информацию, необходимую для понимания запроса и безопасного оказания услуги;
- предлагать упражнения и рекомендации, выполнение которых остается добровольным;
- переносить консультацию по уважительной причине с обязательным согласованием нового времени либо возвратом стоимости неоказанной услуги;
- приостановить встречу, если состояние или поведение Заказчика делает продолжение небезопасным или выходит за пределы компетенции Исполнителя;
- отказаться от дальнейшего исполнения только в случаях и порядке, допускаемых законом, с возвратом стоимости неоказанной части и возмещением убытков Заказчика, когда такая обязанность установлена законом.

9.3. Заказчик обязуется:
- предоставить достоверные сведения о возрасте и обстоятельствах, имеющих существенное значение для оказания услуги;
- своевременно оплатить выбранную услугу;
- соблюдать согласованное время и правила подключения;
- не участвовать в консультации в состоянии опьянения или непосредственно после употребления психоактивных веществ;
- уважительно взаимодействовать с Исполнителем, не допускать угроз, оскорблений и противоправного поведения;
- самостоятельно обращаться за медицинской и экстренной помощью, когда этого требует состояние;
- не записывать консультацию без предварительного согласия Исполнителя;
- не распространять цифровые материалы и данные доступа.
9.4. Заказчик вправе задавать вопросы о методах и формате работы, отказаться от обсуждения темы, к которой не готов, прекратить консультацию, отказаться от дальнейших услуг и использовать иные права, предоставленные законом.

10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, направив Исполнителю однозначное заявление по электронной почте, указанной в разделе 16, либо другим согласованным способом, позволяющим подтвердить получение заявления.
10.2. При отказе Заказчика возврату подлежит стоимость неоказанных услуг за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора. Такие расходы по запросу Заказчика должны быть обоснованы.
10.3. Для пакета консультаций стоимость уже проведенных консультаций определяется исходя из цены одной консультации, указанной при покупке пакета. Если отдельная цена не была указана, она рассчитывается пропорционально количеству консультаций в пакете. Дополнительно учитывается стоимость фактически переданных самостоятельных материалов, если она была доведена до Заказчика до оплаты.
10.4. Для сопровождения стоимость оказанной части рассчитывается пропорционально истекшему периоду предоставленной доступности и отдельно проведенным консультациям, если на странице услуги до оплаты был указан такой расчет.
10.5. Для цифрового продукта расчет производится с учетом уже переданных файлов, открытых модулей, проведенных разборов и периода фактически предоставленного доступа. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика при недостатках продукта или невозможности доступа по вине Исполнителя.
10.6. Условия о штрафе за отказ от договора или об автоматическом невозврате всей предоплаты не применяются. Неявка без уведомления регулируется отдельно пунктом 6.7.
10.7. Для возврата Заказчик сообщает фамилию и имя либо использованный псевдоним, дату и сумму платежа, наименование услуги, способ связи и реквизиты, объективно необходимые для возврата. Исполнитель вправе запросить подтверждение платежа, если без него невозможно идентифицировать операцию.
10.8. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно, либо по согласованным реквизитам. Срок возврата — не более 10 календарных дней с даты получения достаточного заявления и необходимых реквизитов, если иной срок не установлен обязательной нормой закона.
10.9. При отмене консультации Исполнителем Заказчик выбирает перенос либо возврат полной стоимости отмененной консультации. При прекращении Исполнителем пакета или сопровождения возвращается стоимость неоказанной части.
10.10. При недостатках услуги или цифрового продукта Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11.1. Исполнитель обязуется не раскрывать сведения, полученные от Заказчика в ходе консультаций, без его согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством, а также иных случаев, когда раскрытие допускается законом для защиты жизни и здоровья человека.
11.2. Аудио- или видеозапись консультации любой стороной допускается только после предварительного явно выраженного согласия другой стороны. Условия хранения и использования записи согласуются отдельно.
11.3. Использование истории Заказчика в публикациях, обучающих материалах, рекламе, социальных сетях или профессиональных разборах допускается только на основании отдельного согласия Заказчика. Акцепт Оферты сам по себе не является таким согласием. Даже при наличии согласия Исполнитель обязан удалить или изменить сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика, если стороны отдельно не согласовали иной объем раскрытия.
11.4. Обработка персональных данных производится в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://chikanovsky.ru/politica, и отдельным согласием Заказчика, когда такое согласие требуется законом.
11.5. Принятие Оферты не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок также оформляется отдельно и может быть отозвано.
11.6. Заказчику рекомендуется не направлять через открытую форму на Сайте подробные сведения о здоровье, сексуальной жизни и иные сведения специальной категории. Необходимые детали могут быть сообщены непосредственно во время согласованной консультации через выбранный сторонами канал.
11.7. Используя электронную почту, мессенджер или видеосвязь, Заказчик понимает обычные технические риски дистанционного взаимодействия. Исполнитель принимает разумные меры защиты, однако не может гарантировать абсолютную безопасность сервисов связи, находящихся вне его контроля.

12.1. Исключительные права на цифровые продукты, тексты, видео, памятки, упражнения, дизайн и иные материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
12.2. Заказчику предоставляется простое, неисключительное, непередаваемое право использовать оплаченные материалы лично в течение указанного срока доступа без права коммерческого использования.
12.3. Без письменного разрешения запрещены копирование в целях распространения, публикация, продажа, передача доступа третьим лицам, размещение в открытом доступе, переработка для создания коммерческого продукта и удаление сведений об авторстве.
12.4. Заказчик вправе делать личные заметки и цитировать небольшие фрагменты в объеме, допускаемом законодательством, с указанием автора и источника.ных данных производится в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://chikanovsky.ru/politica, и отдельным согласием Заказчика, когда такое согласие требуется законом.

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель отвечает за соответствие оказанной услуги согласованному описанию и требованиям закона, но не отвечает за решения и действия, которые Заказчик принимает самостоятельно после консультации.
13.3. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуги, вызванную недостоверными контактными данными Заказчика, неисправностью его оборудования, отсутствием доступа в интернет или действиями третьих сервисов, если Исполнитель принял разумные меры для восстановления оказания услуги. При этом права Заказчика на получение неоказанной части услуги или возврат сохраняются в случаях, предусмотренных законом и Офертой.
13.4. Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в той мере, в какой такое исключение или ограничение запрещено законодательством о защите прав потребителей.

14.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, вызванное чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях обстоятельством, на период его действия, если своевременно уведомит другую сторону и примет разумные меры для уменьшения последствий.
14.2. Временный технический сбой сам по себе не прекращает договор. Стороны согласуют восстановление доступа, перенос или иной разумный способ исполнения.
14.3. Заказчик может направить обращение или претензию по электронной почте Исполнителя либо заказным письмом по адресу регистрации. В обращении рекомендуется указать данные, позволяющие идентифицировать договор и платеж, суть требования и удобный способ ответа.
14.4. Исполнитель рассматривает претензию в срок, установленный законом, а если специальный срок не установлен — в течение 10 календарных дней с даты получения достаточной информации для ее рассмотрения.
14.5. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается судом по правилам законодательства Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя выбрать предусмотренную законом территориальную подсудность.

15.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.
15.2. Исполнитель вправе изменить Оферту для будущих заказов, разместив новую редакцию на Сайте. Новая редакция не изменяет условия уже оплаченных услуг, кроме случаев, когда изменение прямо требуется законом, улучшает положение Заказчика либо отдельно согласовано сторонами.
15.3. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных положений. Вместо недействительного положения применяется обязательная норма закона.
15.4. Юридически значимые сообщения могут направляться по адресам электронной почты и в мессенджеры, сообщенные сторонами. Сторона обязана уведомить другую сторону об изменении контактных данных.

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Чикановский Дмитрий Васильевич
ИНН: 391103153510
ОГРНИП: 320784700032063
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
Электронная почта: sexologchikanovskii@yandex.ru
Сайт: https://chikanovsky.ru/